Trocas

 

  1. Receba o produto e troque preciso o tamanho. Como faço?

  • Solicite uma troca em até 7 dias após receber o produto;

  • O produto não pode ter sido usado ou danificado;

  • Deve estar com a embalagem original;

  • O produto não pode apresentar variáveis ​​por mau uso.

  1. Recebi o produto, mas não gostei ou veio com defeito. Posso trocar?
    Sim, desde que cumpra os requisitos acima. Entre em contato via e-mail em feitoparavoce53@gmail.com para realizar a troca.

  2. Preciso pagar pela troca?
    Depende do motivo. Se o produto chegou danificado, o custo é da Utilfy. Se por insatisfação, o cliente arca com o custo de devolução.

  3. Em quanto tempo receberei o novo produto?
    Após receber a devolução, o envio do novo produto ocorre em 15 a 30 dias úteis, com novo código de rastreio.

  4. Perdi o prazo para troca. Ainda posso trocar?
    Infelizmente, não. O prazo é de 7 dias após a retirada do produto.

  5. Quero trocar-te por outro produto. Posso?
    Sim, se os requisitos forem atendidos. Envie e-mail com o link, cor e tamanho do novo produto. Diferenças de valores serão ajustadas.

  6. Mudei de endereço e quero trocar. Posso alterar o endereço de entrega?
    Sim, informe a alteração no momento da solicitação da troca.